8D-Analyse

Der 8D-Prozess (VDA Band 8D) ist die übliche Antwort auf ein Problem, das beim Kunden angekommen ist: Ein festgelegtes Team arbeitet acht Disziplinen ab, von der Sofortmaßnahme bis zum formalen Abschluss — und das Ergebnis lässt sich als Bericht herausgeben.

In qportal ist jede Disziplin ein Abschnitt der Analyse. Eine separate Fortschrittsliste müssen Sie nicht pflegen: qportal leitet den Stand aus den erfassten Inhalten ab.

Der Block Fortschritt im Kopfbereich zeigt je Schritt Ja oder Nein. Er aktualisiert sich während der Bearbeitung: Sobald ein Teammitglied eingetragen ist, springt D1 auf Ja, mit der Problembeschreibung folgt D2. So sehen Sie auf einen Blick, was noch offen ist — und beachten Sie: Zur Wirksamkeitsprüfung einreichen bleibt gesperrt, solange D1 bis D7 nicht vollständig sind.

8D anlegen

Öffnen Sie die App 8D-Analysen und wählen Sie Anlegen — oder starten Sie aus einer Feststellung heraus über Ursachenanalyse starten mit der Methode 8D.

D1 — Team

Tragen Sie die Personen ein, die das Problem bearbeiten, jeweils mit einer Rolle: Champion/Sponsor, Moderator/Teamleiter, Process Owner, Fachexperte, Qualität/SQE oder Kunde/Lieferant (extern).

Wichtiger als die Teamgröße ist ein benannter Moderator. Vier Personen mit klaren Rollen sind besser als zehn Namen auf einer Liste.

Externe Beteiligte — etwa ein Lieferantenvertreter — können hier als Person erfasst werden, damit das Team vollständig dokumentiert ist. Selbst in qportal arbeiten können sie nicht; einen Gastzugang gibt es derzeit nicht.

D2 — Problembeschreibung

D2 ist bewusst kein Freitextfeld. Fünf strukturierte Fragen erzwingen eine konkrete Beschreibung:

• Was ist das Problem?
• Wo wurde es entdeckt?
• Wann ist es aufgetreten?
• Wer hat es gemeldet?
• Wie viele/welches Ausmaß ist betroffen?

Zahlen gehören ins Feld zum Ausmaß: „14 von 240 Stück aus Lieferlos 2026-14 (5,8 %)“ ist eine Angabe, die ein Kunde nachprüfen kann. „Mehrere Teile betroffen“ nicht.

D3 — Sofortmaßnahme

Die Sofortmaßnahme schützt den Kunden, solange die Ursache noch unbekannt ist — sortieren, ein Lieferlos sperren, auf eine Alternativcharge umstellen, 100-%-Prüfung.

Über Sofortmaßnahme anlegen im Kopfbereich legen Sie sie an. Sie wird zu einer regulären Maßnahme der Art Korrektur, sichtbar in Meine Maßnahmen und im Action Workbench, und erscheint mit ihrem aktuellen Status in diesem Abschnitt.

D3 gilt als erledigt, sobald die Sofortmaßnahme abgeschlossen ist.

D4 — Ursachenanalyse

D4 verlangt zwei Ketten statt einer — die Unterscheidung, auf der der VDA besteht und die in der Praxis am häufigsten fehlt:

• Fehlerursachenkette — warum der Fehler entstanden ist
• Entdeckungsursachenkette — warum er nicht entdeckt wurde, bevor er den Kunden erreicht hat

Beide Ketten funktionieren wie eine 5-Why-Analyse: Über Warum-Schritt anlegen erfassen Sie Frage, Ursache und Reihenfolge. Ein Fehler, der durch die Prüfung gerutscht ist, hat fast immer eine zweite, eigenständige Ursache auf der Prüfseite — wer beides als ein Problem behandelt, erlebt dasselbe Durchschlüpfen erneut.

D5/D6 — Korrekturmaßnahme

D5 (Korrekturmaßnahme planen) und D6 (umsetzen und verifizieren) teilen sich einen Abschnitt, weil beides in qportal derselbe Datensatz in unterschiedlichen Phasen seines Lebenszyklus ist: Über Korrekturmaßnahme anlegen im Kopfmenü legen Sie die Maßnahme an und verfolgen anschließend ihren Status von Offen über In Bearbeitung bis Geprüft.

D5/D6 gilt als erledigt, sobald jede Korrekturmaßnahme mindestens den Status Geprüft erreicht hat — also die Wirkung geprüft wurde, nicht nur die Umsetzung erledigt ist.

D7 — Prävention

D7 fragt, was dieses Problemmuster künftig auch an anderer Stelle verhindert: ein Checklistenpunkt, eine geänderte Freigabebedingung, eine aktualisierte Risikobewertung. Über Vorbeugemaßnahme anlegen im Kopfmenü entsteht eine Maßnahme der Art Vorbeugemaßnahme.

Wenn D7 nur D5 wiederholt, ist die Analyse eine Ebene zu früh stehen geblieben — Prävention zielt auf das System, nicht auf dieses eine Teil.

D8 — Abschluss

D8 hält die formale Abnahme fest: wer die Analyse abgeschlossen hat, wann, den Wirksamkeitsnachweis (der Beleg, dass die Maßnahmen gewirkt haben) und Lessons Learned.

Abgeschlossen von und Abgeschlossen am setzt qportal automatisch, wenn ein Ursachenanalyse-Manager die Analyse freigibt — Sie tragen sie nicht selbst ein. Siehe Lebenszyklus einer Analyse.

Bericht exportieren

PDF exportieren im Kopfmenü erzeugt einen druckbaren D0–D8-Report der gesamten Analyse — die Fassung, die Sie einem Kunden übergeben oder als Nachweis ablegen.

Nächste Schritte

• Lebenszyklus einer Analyse — Status, Wirksamkeitsprüfung, Abschluss
• Maßnahmen — dort werden die Maßnahmen aus D3, D5/D6 und D7 bearbeitet